ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
pre rezerváciu výletu „Mahdia po slovensky“
| Predávajúci | Barhum Nakhlé s.r.o. |
| Sídlo | Dunajská 3A, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto |
| IČO / DIČ | 53 535 561 / 2121403614 |
| Kontakt | nakhle.barhum@gmail.com | +421 902 180 594 |
1. Prevádzkovateľ
Prevádzkovateľom osobných údajov je Barhum Nakhlé s.r.o., so sídlom Dunajská 3A, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO 53 535 561, DIČ 2121403614.
Kontakt pre otázky ochrany osobných údajov: nakhle.barhum@gmail.com, WhatsApp +421 902 180 594.
Prevádzkovateľ nemá určenú zodpovednú osobu, keďže mu podľa dostupných informácií nevzniká povinnosť ju určiť.
2. Aké údaje spracúvam
- meno hlavného hosťa;
- počet dospelých a detí;
- názov hotela;
- číslo izby;
- telefónne číslo;
- údaje o rezervácii, termíne, cene a stave platby;
- obsah komunikácie súvisiacej s rezerváciou, zmenou, stornom alebo reklamáciou.
Úplné údaje platobnej karty nespracúva prevádzkovateľ. Spracúva ich poskytovateľ platobnej brány podľa vlastných podmienok a zásad ochrany osobných údajov.
3. Účely a právne základy
| Účel | Právny základ | Údaje |
| Rezervácia a poskytnutie služby | plnenie zmluvy a kroky pred uzavretím zmluvy | meno, počet osôb, hotel, izba, telefón, termín |
| Platba a účtovníctvo | plnenie zmluvy a zákonné povinnosti | identifikačné a platobné údaje |
| Komunikácia, zmeny a reklamácie | plnenie zmluvy a oprávnený záujem na ochrane práv | kontaktné údaje, komunikácia, údaje o rezervácii |
| Ochrana právnych nárokov | oprávnený záujem | nevyhnutné údaje o rezervácii a komunikácii |
4. Povinnosť poskytnúť údaje
Poskytnutie údajov potrebných na rezerváciu je zmluvnou požiadavkou. Bez mena hlavného hosťa, počtu účastníkov, hotela a telefónneho kontaktu nie je možné rezerváciu riadne organizačne zabezpečiť.
Číslo izby sa používa iba na presnú identifikáciu vyzdvihnutia a organizačnú komunikáciu v hoteli.
5. Príjemcovia údajov
Osobné údaje klientov sa neposkytujú tuniskej agentúre Yumna Voyages ani miestnemu sprievodcovi. Tí dostávajú iba súhrnné organizačné informácie, najmä počet hostí z jednotlivých hotelov, bez mien, telefónnych čísel a čísiel izieb.
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:
- poskytovateľovi webhostingu a technickej správy webu;
- poskytovateľovi platobnej brány;
- účtovníkovi alebo daňovému poradcovi;
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon;
- právnym alebo odborným poradcom pri ochrane právnych nárokov.
6. Prenos mimo EÚ/EHP
Prevádzkovateľ neposkytuje osobné údaje klientov tuniskému partnerovi ani miestnemu sprievodcovi. Ak by sa v budúcnosti osobné údaje prenášali mimo EÚ/EHP, zásady budú pred takým prenosom aktualizované a použijú sa príslušné ochranné mechanizmy.
7. Doba uchovávania
- číslo izby: iba do krátkej doby po uskutočnení alebo zrušení výletu, potom sa vymaže;
- bežné rezervačné údaje: počas vybavenia rezervácie a následne po dobu potrebnú na riešenie reklamácií a ochranu právnych nárokov;
- účtovné a daňové doklady: po dobu vyžadovanú príslušnými právnymi predpismi;
- komunikácia súvisiaca s reklamáciou alebo sporom: počas riešenia a následne po dobu potrebnú na ochranu práv.
Údaje sa neuchovávajú dlhšie, než je potrebné na konkrétny účel, s výnimkou povinného uchovávania podľa zákona.
8. Marketing
Prevádzkovateľ neposiela newsletter ani pravidelné marketingové správy. Kontaktné údaje získané pri rezervácii sa nepoužívajú na newsletter bez osobitného právneho základu.
9. Cookies a analytika
Webová stránka v súčasnosti nepoužíva analytické ani reklamné nástroje. Môže používať iba nevyhnutné technické cookies potrebné na fungovanie, bezpečnosť, administráciu a platobný proces.
Ak sa neskôr zavedie analytika, marketingové nástroje alebo iné voliteľné cookies, tieto zásady a nastavenie súhlasu budú pred ich spustením aktualizované.
10. Práva dotknutej osoby
Za podmienok stanovených GDPR má dotknutá osoba najmä právo:
- na prístup k svojim osobným údajom;
- na opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov;
- na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky;
- na obmedzenie spracúvania;
- na prenosnosť údajov pri spracúvaní založenom na zmluve a vykonávanom automatizovane;
- namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme;
- podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
Žiadosť možno podať na nakhle.barhum@gmail.com alebo cez WhatsApp na +421 902 180 594. Pred vybavením žiadosti môže prevádzkovateľ primerane overiť totožnosť žiadateľa.
11. Automatizované rozhodovanie
Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované rozhodovanie ani profilovanie, ktoré by malo voči zákazníkovi právne alebo obdobne významné účinky.
12. Bezpečnosť
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zneužitím alebo zverejnením. Prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na zabezpečenie rezervácie, účtovníctva alebo ochranu právnych nárokov.
13. Zmeny zásad
Tieto zásady môžu byť aktualizované najmä pri zmene platobnej brány, zavedení analytiky, zmene rozsahu údajov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia bude zverejnená na webovej stránke.
Účinnosť od: 22. júla 2026.