VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

pre rezerváciu výletu „Mahdia po slovensky“

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú vzťah medzi spoločnosťou Barhum Nakhlé s.r.o., so sídlom Dunajská 3A, 811 08 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, IČO 53 535 561, DIČ 2121403614, ktorá nie je platiteľom DPH (ďalej len „predávajúci“), a osobou, ktorá si rezervuje výlet Mahdia po slovensky prostredníctvom webovej stránky alebo komunikácie cez WhatsApp (ďalej len „zákazník“).

Predávajúci predáva zákazníkovi službu zabezpečovanú tuniskou agentúrou Yumna Voyages. Organizačnú komunikáciu, rezerváciu a platbu zabezpečuje predávajúci. Samotné miestne zabezpečenie výletu v Tunisku vykonáva tuniský partner a miestny licencovaný sprievodca.

Odoslaním rezervácie a následným potvrdením termínu zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito podmienkami, storno podmienkami a zásadami ochrany osobných údajov.

2. Predmet služby

Predmetom služby je poldenný sprevádzaný výlet v Mahdii s dopravou z hotelov v oblasti Mahdie a späť, slovenským výkladom, sprievodným programom a tuniskou street food večerou podľa aktuálneho opisu na webovej stránke.

Orientačný program zahŕňa najmä:

• rybársky prístav;
• osmanskú korzársku pevnosť;
• staroveký fénický prístav;
• Biely cintorín a maják na cípe polostrova;
• prestávku na čaj v kaviarni;
• prechádzku medinou a prehliadku tradičných remesiel;
• Skifa Kahla;
• Fátimovskú veľkú mešitu vrátane dobrovoľnej návštevy interiéru;
• tuniskú street food večeru;
• voľný čas na nákupy.

Poradie programu a jednotlivé časy sa môžu primerane zmeniť podľa dopravnej situácie, otváracích hodín, bezpečnostných podmienok, počasia alebo pokynov miestnych orgánov, bez zmeny základného charakteru služby.

3. Termíny, trvanie a minimálny počet

• Predpokladané trvanie: približne 16:00–22:00.
• Pravidelné termíny: streda a sobota, pokiaľ pri konkrétnom termíne nie je uvedené inak.
• Odchod: zo všetkých hotelov v oblasti Mahdie; presný čas vyzdvihnutia bude oznámený pred výletom.
• Minimálny počet účastníkov: 6 osôb.

Ak sa minimálny počet účastníkov nenaplní, predávajúci zákazníkovi ponúkne náhradný termín alebo mu vráti celú zaplatenú cenu najneskôr do 14 dní.

4. Cena

• Dospelá osoba: 40 EUR.
• Dieťa od 6 rokov do dovŕšenia 13 rokov: 20 EUR.
• Dieťa mladšie ako 6 rokov: zdarma.

V cene je zahrnutá doprava, sprevádzanie a tuniská street food večera.

V cene nie sú zahrnuté osobné nákupy, ďalšie jedlá a nápoje, dobrovoľné prepitné ani iné individuálne výdavky.

5. Rezervácia a uzavretie zmluvy

Zákazník odošle žiadosť o rezerváciu prostredníctvom WhatsApp alebo rezervačného rozhrania. Rezervácia je záväzne potvrdená až po potvrdení konkrétneho termínu predávajúcim.

Predávajúci môže rezerváciu odmietnuť najmä z dôvodu naplnenej kapacity, nesplnenia minimálneho počtu účastníkov, prevádzkových alebo bezpečnostných dôvodov.

6. Platobné podmienky

Jediným spôsobom úhrady je online platba kartou cez platobnú bránu. Platbu nie je potrebné vykonať pri rezervácii. Zákazník môže zaplatiť po potvrdení rezervácie alebo najneskôr na mieste pri nástupe do autobusu, vždy však online kartou cez platobný odkaz alebo QR kód.

Platba v hotovosti ani bankovým prevodom nie je možná.

Rezervácia, ktorá nebola uhradená najneskôr pri nástupe do autobusu, môže byť zrušená a zákazníkovi nemusí byť umožnená účasť.

7. Povinnosti zákazníka

• uviesť pravdivé a aktuálne údaje potrebné na rezerváciu;
• dostaviť sa na určené miesto v oznámenom čase;
• riadiť sa organizačnými a bezpečnostnými pokynmi sprievodcu;
• správať sa tak, aby neohrozoval seba, ostatných účastníkov ani priebeh výletu;
• mať vhodnú obuv a odporúčane hotovosť v tuniských dinároch na osobné nákupy a nápoje.

8. Návšteva mešity

Vstup do interiéru mešity je dobrovoľný a môže závisieť od súhlasu imáma, náboženských podujatí alebo miestnych pravidiel. Pri vstupe je potrebné mať zakryté ramená a kolená; ženy musia mať zakryté aj vlasy. Šatky a potrebné prekrytie budú podľa dostupnosti poskytnuté.

Ak vstup do interiéru nebude z dôvodov mimo kontroly predávajúceho možný, nejde samo osebe o podstatnú vadu celej služby.

9. Zmena osoby a počtu účastníkov

Rezerváciu možno bezplatne previesť na inú osobu, ak zákazník zmenu oznámi najneskôr 24 hodín pred výletom.

Zmena osoby je možná aj menej ako 24 hodín pred výletom, ak nová osoba nastupuje z rovnakého hotela a celkový počet účastníkov sa nemení.

Zvýšenie počtu účastníkov menej ako 24 hodín pred výletom je možné iba po potvrdení dostupnej kapacity. Pri znížení počtu účastníkov menej ako 24 hodín pred výletom sa na zrušené miesta uplatní storno poplatok vo výške 100 % ceny.

10. Zrušenie a storno

Podrobné storno podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť týchto obchodných podmienok.

• Zrušenie viac ako 24 hodín pred začiatkom výletu: bez storno poplatku.
• Zrušenie menej ako 24 hodín pred začiatkom výletu alebo nedostavenie sa: storno poplatok 100 % ceny.
• Vrátenie peňazí sa vykoná najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba prijatá, ak to platobná brána umožňuje.

11. Zrušenie alebo zmena zo strany predávajúceho

Predávajúci môže výlet zrušiť alebo primerane upraviť najmä pri nenaplnení minimálneho počtu, nepriaznivých bezpečnostných podmienkach, zásahu vyššej moci, dopravných obmedzeniach, pokynoch miestnych orgánov alebo nedostupnosti kľúčových miest programu.

Pri úplnom zrušení predávajúci ponúkne náhradný termín alebo vráti celú zaplatenú cenu najneskôr do 14 dní. Predávajúci nezodpovedá za nadväzujúce náklady zákazníka, ktoré neboli súčasťou rezervovanej služby.

12. Reklamácie

Reklamáciu alebo žiadosť o nápravu možno podať e-mailom na nakhle.barhum@gmail.com alebo cez WhatsApp na +421 902 180 594. Zákazník by mal uviesť meno hlavného hosťa, termín výletu, opis problému a požadovaný spôsob nápravy.

Predávajúci reklamáciu posúdi bez zbytočného odkladu a oznámi výsledok spravidla do 30 dní, pokiaľ osobitný predpis neustanovuje kratšiu lehotu.

13. Právo spotrebiteľa na odstúpenie

Výlet je službou voľnočasovej aktivity poskytovanou v dohodnutom konkrétnom termíne. Pri takomto type služby sa zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote spravidla neuplatňuje. Práva zákazníka na zrušenie rezervácie sa preto riadia najmä dohodnutými storno podmienkami uvedenými v tomto dokumente.

14. Alternatívne riešenie sporov

Ak zákazník nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže predávajúceho požiadať o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu.

Príslušným reziduálnym subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov, Bajkalská 21/A, p. p. 29, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk.

15. Záverečné ustanovenia

Na právne vzťahy sa uplatňuje právo Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté kogentné práva spotrebiteľa podľa práva, ktoré sa naňho povinne vzťahuje.

Ak je niektoré ustanovenie neplatné alebo nevykonateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Predávajúci môže tieto podmienky meniť; na konkrétnu rezerváciu sa použije verzia účinná v čase jej potvrdenia.

Účinnosť od: 22. júla 2026.